Dostarczanie zamówień

Sprawdzanie stanu zamówienia

Doskonałe narzędzie, jeśli nie dostałeś jeszcze swojego zamówienia. Jednak, żeby móc z niego skorzystać w chwili dokonywania zakupu musisz być zalogowanym użytkownikiem. Jeśli tak właśnie było to w Twoim profilu jest link "Sprawdzić historię zamówień" po kliknięciu w niego zobaczysz listę swoich zamówień, a w tym także tego ostatniego. Wszystkie zamówienia mają jakiś status, on właśnie mówi na jakim etapie znajduje sie dane zamówienie, np. czy jest złożone, przekazane, wysłane lub zrealizowane albo usunięte.
Niezależnie od tego każdy klient może sprawdzić status swojego zamówienia korzystając z niniejszego formularza: sprawdź status zamówienia, w którym należy podać numer zamówienia oraz unikalny kod skojarzony z zamówieniem. Numer zamówienia wraz z kodem znajdują się po złożeniu zamówienia na jego podsumowaniu oraz w mailu potwierdzającym zamówienie.

Czas realizacji

Czas jaki jest nam potrzebny do dostarczenia Ci zamówionych produktów jest bardzo różny i zależy od kilku podstawowych czynników, głównie od tego jak szybko dostarczy nam go nasz dostawca, a poza tym jak szybko poczta polska lub firma kurierska dostarczy go Tobie.

Na przełomie roku czas realizacji może ulec wydłużeniu z uwagi na inwentaryzacje stanów magazynowych dokonywane u dostawców.

Staramy się, aby czas ten był on jak najkrótszy, większość naszych dostawców nie pracuje jednak w soboty i niedziele, dlatego zamówienie złożone w piątek wieczorem, w sobotę czy niedzielę zostanie zrealizowane dopiero w poniedziałek.

Liczba dni jaką podajemy oznacza liczbę dni roboczych, którą potrzebujemy na sprowadzenie do nas towaru, jego przepakowanie oraz wysłanie go Tobie pocztą polską, kurierem DHL lub GLS.

Jesteśmy najszybszym sklepem internetowym w Polsce!
Wprowadziliśmy nowy standard dostawy naszych książek do klienta. Teraz gdy składasz zamówienie na pozycję oznaczoną znaczkiem "express" masz pewność, że tę pozycję wyślemy Ci jeszcze w tym samym dniu! - zobacz więcej
Zamówienia ze znaczkiem express przyjmowane są od poniedziałku do piątku do godziny 13, jeśli złożysz zamówienie od poniedziałku do piątku w późniejszych godzinach lub w weekend przesyłkę wyślemy Ci w trybie 24 godziny.

Ten towar mamy w naszym magazynie lub w jego pobliżu, postaramy Ci się go wysłać w ciągu 24 godzin (1 dzień roboczy) od chwili potwierdzenia. Podczas składania zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych - towary oznaczone tym znaczkiem wysyłamy bardzo szybko i może nie być już okazji do wprowadzenia zmian. Jeśli zamówisz większą liczbę egzemplarzy tej samej pozycji, może się zdarzyć, że nasz zapas się skończy i będziemy musieli sprowadzić ją od dostawcy, w takim wypadku czas kompletowania paczki się wydłuży.

Tego towaru najprawdopodobniej nie mamy w naszym magazynie, musimy go więc sprowadzić od naszego dostawcy, od momentu potwierdzenia zamówienia minie do dwóch dni roboczych zanim będziemy mogli wysłać Ci ten produkt.

Produktu tego nie mamy w naszym magazynie, musi zostać on sprowadzony od naszego dostawcy do naszego magazynu, a następnie przepakowany abyśmy mogli wysłać go do Ciebie, aby to wszystko zrobić potrzebujemy dwóch, trzech dni roboczych od momentu potwierdzenia przez Ciebie zamówienia.

Niestety nie mamy tego towaru w naszym magazynie, od momentu potwierdzenia przez Ciebie zamówienia sprowadznie tego towaru od naszego dostawcy wraz z jego przepakowaniem i wysłaniem do Ciebie może potrwać około trzech, czterech dni roboczych.

Tego produktu nie mamy w naszym magazynie, od momentu potwierdzenia przez Ciebie zamówienia sprowadzenie tego towaru od naszego dostawcy wraz z jego przepakowaniem i wysłaniem do Ciebie może potrwać od trzech do pięciu dni roboczych.

Produktu tego nie mamy jeszcze w magazynie, gdyż jest to dopiero jego zapowiedź. Podajemy jednak przybliżony termin, kiedy towar pojawi się w sprzedaży i będziemy mogli zacząć wysyłkę. Jeśli termin wydania pozycji zostanie opóźniony poinformujemy o tym fakcie zmieniając datę premiery w naszym sklepie.

Jeśli w jednym zamówieniu znajdą się towary dostępne w ciągu 24 godzin i inne, dostępne np. w ciągu 2-3 dni robocze, wyślemy je razem, w jednej paczce po 2-3 dniach, czyli wtedy, gdy spakowana będzie ta pozycja, na którą trzeba czekać najdłużej. W ten sposób minimalizujemy koszt dostawy. Jeżeli jednak bardziej zależy Ci na czasie, prosimy złożyć oddzielne zamówienia, segregując towary w zależności od tego, jak szybko są dostępne.

Pamiętaj, że każde zamówienie aby zostało zrealizowane musi zostać potwierdzone.
Potwierdzenia możesz dokonać klikając w specjalny link, który otrzymasz na adres mailowy podany podczas składania zamówienia lub dzwoniąc do nas pod numer telefonu 032 268 64 03

Koszt przesyłki oraz sposób jej dostawy

W naszym sklepie pobieramy opłaty za zakupiony towar oraz jego odbiór na kilka różnych sposobów.

W naszym sklepie pobieramy opłaty za przesyłkę zakupionego towaru na kilka różnych sposobów. Jako jeden z nielicznych sklepów internetowych nie chcemy zarabiać na przesyłkach naszych klientów. Cennik Poczty Polskiej bazuje głównie na wadze przesyłki, dlatego postanowilismy się do tego dostosować mając na uwadze dobro naszych klientów. Z tego powodu wszystkie nasze produkty w swoim opisie mają podaną orientacyjną wagę. Koszt przesyłki Pocztą Polską uzależniony jest więc przede wszystkim od wagi zamawianych towarów, ale także od wybranej formy płatności. Aby dostawa była jak najtańsza przesyłki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej i zapłacone z góry o wadze do 2kg wysyłane są jako listy polecone. Jeśli waga zamówionych produktów przekroczy 2kg przesyłka wysłana będzie jako paczka. Zamówienia płatne gotówką przy odbiorze, wysyłane są zawsze jako paczki pocztowe. Koszt przesyłki dla każdego zamówienia wyliczany jest automatycznie w trakcie jego składania, zależy on od sposobu płatności oraz wagi produktu, do którego doliczona jest waga opakowania. Koszt przesyłki zawsze pokazany jest w formularzu zamówienia podczas wyboru płatności i dostawy.

Przesyłka pocztą / płatność	Zamówienie do 250.00 zł koszt przesyłki	Zamówienie powyżej 250.00 zł koszt przesyłki
Przesyłka pocztą polską przedpłata przelewem, płatność kartą płatniczą, usługą mtransfer, multitransfer, nordea lub płacę z Inteligo i iPKO	waga do* koszt 0.5 kg 6.50 zł 1.0 kg 7.50 zł 1.5 kg 9.50 zł 2.0 kg 11.50 zł 2.5 kg 13.00 zł 3.0 kg 15.00 zł 5.0 kg 18.00 zł powyżej 30.00 zł	0 zł
Przesyłka pocztą polską płatność gotówką przy odbiorze	waga do* koszt 0.5 kg 14.00 zł 1.0 kg 17.00 zł 2.0 kg 19.00 zł 2.5 kg 21.50 zł 3.0 kg 23.50 zł 5.0 kg 25.50 zł powyżej 30.00 zł	0 zł
* Przybliżona waga przesyłki zawierająca wagę zamówionych produktów wraz z wagą opakowania.   Wagę produktu można sprawdzić w jego szczegółach, natomiast waga całego zamówienia wyświetlana jest w informacjach zawartych w koszyku.

Przesyłka kurierem GLS / płatność	Zamówienie do 250.00 zł koszt przesyłki	Zamówienie powyżej 250.00 zł koszt przesyłki
Przesyłka kurierem GLS przedpłata przelewem, płatność kartą płatniczą, usługą mtransfer, multitransfer, nordea lub płacę z Inteligo i iPKO	11.00 zł	0 zł
Przesyłka kurierem GLS płatność gotówką przy odbiorze	14.00 zł	0 zł

Przesyłka kurierem DHL / płatność	Zamówienie do 250.00 zł koszt przesyłki	Zamówienie powyżej 250.00 zł koszt przesyłki
Przesyłka kurierem DHL przedpłata przelewem, płatność kartą płatniczą, usługą mtransfer, multitransfer, nordea lub płacę z Inteligo i iPKO	12.00 zł	0 zł
Przesyłka kurierem DHL płatność gotówką przy odbiorze	16.00 zł	0 zł

Odbiór osobisty /płatność	Każde zamówienie
Odbiór osobisty przedpłata przelewem, płatność kartą płatniczą, usługą mtransfer, multitransfer, nordea lub płacę z Inteligo i płacę z iPKO	0 zł	0 zł
Odbiór osobisty płatność gotówką przy odbiorze	0 zł	0 zł

W przypadku jednorazowego zamówienia powyżej 250.00 zł przesyłkę na terenie kraju dostarczymy Ci za darmo.

Zobacz co zrobić, aby w ogóle nie płacić za przesyłkę, kliknij tutaj.

• Odbiór osobisty - Możesz odebrać osobiście swoje zamówienie w Dąbrowie Górniczej.
• Zalicznie pocztowe - zapłata za doręczoną przesyłkę nastąpi dopiero przy odbiorze, nie musisz płacić nic dopóki nie otrzymasz przesyłki.
• Karty płatniczej - po złożeniu zamówienia Karty płatnicze dzięki wykorzystaniu 128 bitowego protokołu SSL są bardzo bezpieczną formą płatności. Należna nam kwota jest pobierana z konta klienta dopiero w momencie realizacji zamówienia. W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa autoryzacja karty odbywa się on-line poprzez Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych systemu PolCard. Połączenie to jest szyfrowane przy użyciu technologii SET i SSL. Dane karty trafiają bezpośrednio do Twojego banku i nie są w innym miejscu przechowywane. Przy tym sposobie zapłaty masz dodatkową możliwość wybrania alternatywego adresu wysyłki. Znaczy to, że paczka z zamówionymi pozycjami zostanie wysłana na wybrany przez Ciebie adres na przykład jako prezent.
  Akceptujemy płatność kartami VISA, MasterCard/EuroCard.
• mTransfer - mTRANSFER to sposób na łatwą realizację płatności przez Internet - za pomocą przelewu z rachunku w mBanku. Przelew realizowany jest jako przelew dowolny (z rachunku eKONTO, mBIZNES Konto lub izzyKONTO).
  mTRANSFER ułatwia zlecanie przelewów dowolnych - nie musisz wpisywać danych odbiorcy i numeru jego rachunku bankowego. Najczęściej również kwota i data realizacji przelewu są już wypełnione przez sprzedawcę. Jednocześnie przelew mTRANSFER jest równie bezpieczny jak inne przelewy dowolne w mBanku - potwierdzasz go hasłem jednorazowym z aktywnej listy haseł.
• Płacę z Inteligo i iPKO - umożliwia Ci dokonywanie bezpiecznych, szybkich i bezprowizyjnych transakcji z Twojego konta Inteligo. Od teraz nie musisz już wypełniać skomplikowanych formularzy. Płacisz bez potrzeby ujawniania numeru swojej karty, a przelew nic Cię nie kosztuje.
• Multitransfer - MultiTransfer to usługa ułatwiająca realizację płatności przez Internet, za pomocą przelewu z rachunku w MultiBanku. Dzięki MultiTransferowi chcąc zrealizować transakcję w Internecie np. zapłacić w sklepie internetowym nie musisz pamiętać ani wpisywać danych odbiorcy i numeru jego rachunku bankowego. Pola te są już wypełnione. W zależności od wybranych przez Sprzedającego ustawień również kwota, tytuł i data realizacji przelewu mogą być już wypełnione.
• Nordea - aby skorzystać z Płać z Nordea należy posiadać konto z dostępem do bankowości elektronicznej Nordea. Funkcja "Płać z Nordea" jest dostępna zarówno dla Posiadaczy rachunków osobistych, jak również dla Klientów korzystających z pakietu eFirma i eFirma Plus.
• Przelew - po złożeniu zamówienia dostaniesz na podany adres e-mail całkowitą kwotę oraz numer konta bankowego na który należy ją wpłacić, z chwilą stwierdzenia wpływu przystąpimy do realizacji zamówienia. W przypadku gdy mimo wszystko nie znasz rachunku bankowego na który należy dokonać wpłaty, należną kwotę wpłać na rachunek znajdujący się poniżej.
  
  InBook S.A.
  ul. Osiedle Robotnicze 6, 42-520 Dąbrowa Górnicza
  Bank DnB NORD Polska S.A.
  31 1370 1125 2985 0000 0800 0000
  

Odbiór osobisty zamówienia w Dąbrowie Górniczej

Możesz odebrać swoje zamówienie u nas osobiście.
Aby móc odebrać zamówienie osobiście należy najpierw je złożyć w sklepie internetowym, o tym, że zamówione przez Ciebie produkty są już skompletowane i czekają na odbiór poinformujemy Cię telefonicznie lub drogą mailową. Przy odbiorze osobistym nie jest naliczana żadna dodatkowa opłata związana z przesyłką.
Poniżej zamieszczamy mapkę poglądową, aby można było do nas łatwiej trafić.

InBook S.A.
ul. Osiedle Robotnicze 6
42-520 Dąbrowa Górnicza
tel. 032 268 64 03;   032 268 64 06
zobacz mapkę

Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9-18.

Reklamacje

Każdy produkt może być objęty reklamacją, dodatkowo część produktów w ofercie posiada gwarancję producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu przesyłki wykryjesz jakieś wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, odeślij przesyłkę Pocztą Polską (nie przyjmujemy paczek wysłanych kurierem Pocztex). Książki prosimy wysyłać na adres w Dąbrowie Górniczej, co przyspieszy ich wymianę. Do przesyłki dołącz paragon fiskalny lub fakturę VAT, które otrzymałeś wraz ze zrealizowanym zamówieniem. Zwrócimy koszty wysyłki i wymienimy produkt na pełnowartościowy lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy Ci pieniądze. Jednocześnie pamiętaj, że zwrot pieniędzy nastąpi szybciej przelewem na rachunek bankowy, niż przekazem pocztowym, dlatego w takich wypadkach prosimy o przesyłanie numeru rachunku do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się tutaj.

Zwroty towaru

Masz prawo do dokonania zwrotu kupionego u nas towaru, bez względu na przyczynę, w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że: znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, nie posiada wad, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji.

Zwracany towar wysyłasz do nas na własny koszt. Do przesyłki dołącz paragon fiskalny lub fakturę VAT, które otrzymałeś wraz ze zrealizowanym zamówieniem. Po otrzymaniu przesyłki, zwrócimy Ci pieniądze na rachunek bankowy, który nam wskażesz.

Pragniemy poinformować, że zwrot pieniędzy nastąpi szybciej przelewem na rachunek bankowy niż przekazem pocztowym, stąd właśnie nasza prośba, aby przesyłać nam numer rachunku za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się tutaj.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

• dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
• świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
• dostarczania prasy